Автор: Мы обещали делиться с вами лайфхаками. Вот один из них. Возможно, кому-то будет полезно.
Я уже писала тут, что проект вовлеченности – это проект изменений. И вы, наверняка, знаете, что это всегда непросто. По-хорошему, к этому надо бы подготовиться.
Поэтому, погружаясь в работу с вовлеченностью, сделайте такое упражнение. Соберитесь командой проекта и попробуйте все вместе ответить на три вопроса:
1. ЧТО такое проект вовлеченности для нас? То есть что мы делаем и какая цель: мониторинг, удержание, эффективность персонала, развитие руководителей…? Как можно назвать нашу работу, если представить ее как продукт?
2. ЗАЧЕМ он нужен? И тут все как в маркетинге🙂 Кто наши внутренние клиенты: собственник, топ-менеджмент, руководители подразделений, сотрудники? Как мы собираемся им «продавать» наш продукт? Какие каналы продвижения будем использовать? Как мы поймем, что потребности наших клиентов удовлетворены? Знаем ли мы их потребности вообще?
3. КАК будет осуществляться реализация проекта? Тут возникают вопросы ресурсов (трудовых, временных, финансовых), инфраструктуры, взаимодействия с провайдером, с внутренними подразделениями… С какими организационными проблемами мы можем столкнуться? По сути дела, это все, что касается организация процесса.
Если разобраться, то становится заметно, что все три вопроса связаны друг с другом. Например, если мы занимаемся не только мониторингом, а еще удержанием, то нашим клиентом является не только топ-менеджмент, но и сотрудники. А значит возникает задача «продать» продукт и им тоже. А если руководители подразделений - тоже клиенты, то какая польза от проекта для них? Короче говоря, оооочень полезное упражнение, которое убережет вас от многих рисков!
Для тех, кто хочет лучше подготовиться к работе с вовлеченностью, у нас есть целый список вопросов на все три блока 📋. Напишите мне в личку @elvira_gub, я их вам направлю 🙌
