Автор: В книге Лоретты Бройнинг, основателя Inner Mammal Institute, профессора Калифорнийского университета, есть описание интересного эксперимента про обезьян и шпинат. Кто не знает, кратко опишу. Группе обезьян за выполнение определенного задания стали давать листья шпината. Однажды вместо шпината обезьянам дали сладкий сок. Произошел мощный выброс дофамина, который сигнализировал: «Давай, действуй! Вот это то, что нам нужно!» Ведь сок гораздо более питательный из-за содержащегося в нем сахара. Но через некоторое время синтез дофамина стал снижаться и вскоре упал до нуля. То есть сок перестал быть наградой. Мозг как бы говорит: «Надело, больше неинтересно, иди ищи чего-нибудь новенькое». Закончился эксперимент бурно. Когда им вернули шпинат, животные впали в ярость: они визжали, бросались на прутья клетки, швыряли листья шпината обратно.
В нашем мозге есть очень древние структуры, которые отвечают за выживание. Отрицать и бороться с этим бесполезно. Причем природа устроила хитро: чтобы мы занимались постоянным поиском, удовольствие постепенно снижается от получения одной и той же награды или от рутинного действия, которому мы уже научились (которое не воспринимается как преодоление). Гораздо ниже удовольствие и от незаслуженной награды (просто так, ни за что).
В последнее время наблюдаю, как некоторые компании пошли по пути создания максимального комфорта и заботы о сотрудниках, лишь бы те не уволились. Наверное, ожидается, что сотрудники все это будут ценить, благодарить и вовлекаться. Происходит, к сожалению, не совсем так. В опросах приходится читать такие комментарии, что кроме слова «зажрались» в голову ничего не приходит. Просто хороший бесплатный зерновой кофе уже плохо. Нужен кофе определенного сорта, купажа и т.д. Или им не нравится обивка пуфиков в зоне отдыха. У них есть зона отдыха, и там есть пуфики, Карл! А они недовольны. Однажды встретила комментарий, где сотрудник искренне и долго возмущался тем, что ему не возвращают деньгами остатки от оплаченного компанией обеда. То есть компания каждый день платит за тебя 300 руб., а ты поел на 250 руб., но 50 руб. тебе не вернули. Безобразие какое-то!
Поэтому с точки зрения биологии идти по пути удовлетворения всех желаний сотрудников дорого и вредно для бизнеса. Все это очень скоро не будет восприниматься как награда, а получать удовольствие как-то надо. Поэтому такие меры способствовать удовлетворенности и удержанию не будут. Если только тех, чья мотивация находится за пределами работы. А в таких мы и сами не очень-то заинтересованы. Предполагаю, что про удержание вы будете спорить. И я, скорее, соглашусь с вами. Я сама видела много людей, которые хотят, но не могут годами уйти от высокой зарплаты, годовых бонусов, корпоративного авто и ДМС на всю семью. Но разве нам такое удержание нужно?
Короче говоря, «художник должен быть голодным». Но! ☝Это не касается так называемой «базы» - достаточного для жизни уровня зарплаты и нормальных физических условий труда. Мы не про это говорим. Разумеется, «база» должна быть закрыта. Во-вторых, это не только про деньги. И, в третьих, важно наличие реальных видимых возможностей для достижений желаемого, побед и получения награды. Если цель кажется нереалистичной (недостижимой), она перестает мотивировать. Проще говоря, в компании должны быть крючки, цепляющие людей за потребности: примеры людей, добившихся успеха, амбициозные задачи, профессиональный вызов, командная борьба с конкурентами и т.д. Все это формирует образы будущих побед, активирует соответствующие потребности, а значит, и создает вовлеченность.
