Автор: Когда компания обращается к нам за опросом вовлеченности, мы первым делом спрашиваем: кто заказчик? Кому нужны результаты опроса? Кто с ними будет работать?
Неплохо, если заказчиком является топ-команда вместе с HR. К сожалению, часто встречаются ситуации, когда заказчик - только HR. Но недавно случилась встреча с нетипичным клиентом: у них единственным заказчиком являются линейные руководители.
Там недавно уволился HRD и, как это часто бывает, стали «ломаться» некоторые HR-процессы. В том числе и опросы вовлеченности. После ухода HRD выяснилось, что топ-команда не очень понимает, для чего им эти опросы. Компания стала менять провайдеров вовлеченности, потом решила вообще приостановить эту работу: «пока мы не разберемся с целями и задачами». При этом от линейных руководителей периодически поступают просьбы возобновить опросы.
А почему? Просто компания до этого в течение 3-х лет проводила короткие опросы 1 раз в квартал, приучила руководителей ориентироваться на них и обсуждать результаты с командой. Руководители осознали пользу опросов вовлеченности!
Итак, лайфхак. Поставьте в годовой план руководителя 4 обязательные встречи с командой, например:
- В начале года: встреча- постановка целей
- Весной: встреча «Как у нас дела в команде?»
- Осенью: неформальная встреча, какое-то командообразующее мероприятие
- В конце года: встреча-ретроспектива.
Когда у руководителя появится такой план работы с командой, обратная связь от команды в виде опроса очень органично в него встроится. Если же вы проводите "годовой срез" (один опрос в год), то результаты неплохо было бы иметь к встрече №2. И тогда (‼️через некоторое время, не сразу) у вас появится главный заказчик опросов вовлеченности – линейные руководители.
Как сказал один известный психолог: «Мечта, загнанная в клетку плана, превращается в цепочку действий». Если вы мечтаете вовлечь руководителей в вовлеченность, создайте для них план.
