Автор: Сейчас практически все компании озадачены удержанием сотрудников и их мотивацией. Одна из известных и успешных практик - опрос вовлеченности персонала.
Нам, как провайдеру проектов вовлеченности, часто приходится слышать о том, что нет запроса на такую работу от 1-го лица. Больше всего вопросов возникает тогда, когда начинается согласование бюджета. Что вы отвечаете, когда собственник задает вам простой вопрос: «Зачем нам это нужно? Что это даст бизнесу?»
😞У некоторых, кто работает с вовлеченностью не первый год, возникает ощущение, что компания слишком много старается для сотрудников, а они не очень-то это и ценят.
Вот недавний пример. Производственная компания решила осчастливить сотрудников - внедрить льготы на питание (раньше они питались в столовой за свой счет). Обеды стали обходиться существенно дешевле. Как думаете, что компания получила в ответ, когда проводила очередной опрос? Спасибо? Увы, нет. Наоборот, появилось много недовольных среди тех, кто не питается в столовой. Они стали требовать компенсацию деньгами. Обидно? Не то слово!
Иногда в откровенном разговоре нам говорят, что работа с вовлеченностью превращается в бесконечное заигрывание с сотрудниками. А счастья на работе как не было, так и нет. Разочарования HR-ов и топ-менеджеров тут вполне резонны. Понятно и то, что им хочется бросить это неблагодарное дело.
🚫Однако, стоп! Давайте-ка разберемся. По нашему мнению, причина этих разочарований - в фокусе и ожиданиях.
Если у вас в фокусе условия труда (питание, мебель, ремонт и т.д.), то не стоит ожидать высокой вовлеченности и рассчитывать на «горящие глаза» сотрудников. Ведь такие улучшения сотрудники обычно воспринимают как должное, и всегда найдут, чем еще можно быть недовольными. Но это не означает, что мониторить условия труда не нужно. Ведь для персонала это важно, это их комфорт, от которого сложно отказаться.
Это влияет на лояльность сотрудников, что тоже нужно держать под контролем.
😍А если нужны «горящие глаза», то фокус должен быть на другом. Вспомните, когда вы сами были неравнодушны, старались выложиться на все 100%? Когда не хотели подвести команду и любимого руководителя. Когда от ваших усилий здесь и сейчас зависело очень многое или многие. Когда вам просто было очень интересно. Когда появилась возможность хорошо заработать? Что это за состояние? Драйв? Супер-мотивация? Вдохновение?
Мы с коллегами называем это неравнодушием. Хочешь иметь неравнодушных сотрудников – вложи в них душу и прояви заботу. Всего-то!
🚫Снова стоп! Полагаем, разговор о душах сотрудников вашего топа вряд ли вдохновит. С такими аргументами бюджет "не выбить". Поэтому все, что сказано выше, это была версия для самих сотрудников.
Но, что же сказать собственникам и топам? Давайте поразмышляем более приземленно. Только факты. И приземлимся на нейрофизиологический уровень.
Посмотрим, что же там происходит? Оказывается, человек так устроен природой, что получает мощный гормональный допинг в момент обнаружения значимой для него цели, и если видит возможности ее достижения. Вот оно - счастье!
Или вот еще одно счастье - это помочь другому человеку быть принятым, чувствовать о себе заботу.
❗Прекрасная новость заключается в том, что состояние этого счастья кратковременно, оно быстро проходит. А значит, этим можно пользоваться. Главное, чтобы цели были правильные, действительно нужные бизнесу. Но это уже тема другого разговора.
❓Вернемся к началу. Как «продать» бизнесу? Версия для собственника - это банально выгодно для бизнеса. "Горящие глаза" за деньги не покупаются. Глаза можно только зажечь, как костёр, а сами по себе дрова не горят: нужен кислород, спички и чтобы не было дождя.
Ещё одна хорошая новость в том, что есть работающие практики вовлеченности. Если вам интересно, мы готовы делиться этими тайными знаниями 😊Будем рады вашим задачам, даже если они сейчас кажутся нерешаемыми!
