В одном из предыдущих постов мы ставили вопрос: что для нас проект вовлеченности - изменения и развитие или мониторинг и поддержка статус кво?
Допустим, вы все-таки стремитесь к изменениям. Например, в последнее время мы часто получаем запрос о том, чтобы «руководители развернулись лицом к людям» или чтобы «руководители взяли на себя ответственность за управление людьми», то есть начали наконец-то выполнять свою основную функцию руководителя. Многие все-таки хотят изменений.
Тогда неизбежным становится то, что у нас есть точка А (где мы находимся), точка Б (куда мы хотим попасть) и переход (из А в Б).
В этой связи нам показалась интересной метафора братьев-писателей Хиз, которая известна как «Метод слона и всадника». Метод касается проблем достижения цели и личной эффективности. Но и в отношении работы с вовлеченностью эта метафора очень показательна.
Идея в том, что внутри каждого из нас есть рациональное (Всадник) и эмоциональное (Слон). Можно назвать это сознательным и бессознательным. Всадник ставит цели, рисует планы и говорит о них. Но то, доберемся ли мы в итоге до своей цели, во многом зависит от нашего бессознательного – Слона.
Слона не волнует рациональное планирование. Он поступает так, как чувствует. Значит, нужно дать слону достаточно мотивации, чтобы он повез всадника в правильном направлении.
Как это перекликается с работой с вовлеченностью? Наше рациональное, наше понимание необходимости изменений (Всадник) неизбежно наталкивается на внутреннее сопротивление, нежелание этих изменений (Слон). Слон просто отказывается везти нас в правильном направлении.
Когда мы вместе с нашими клиентами приступаем к работе с вовлеченностью, часто действительно возникает образ чего-то большого, массивного, не желающего меняться и трудно поворотливого. Это как раз наш «Слон».
Но есть еще Путь.
Путь символизирует среду, где протекает привычка и формируется новая. Когда мы смотрим на Слона – иногда становится даже страшно. Как его вообще можно сдвинуть с места?
Чтобы путешествие Слона и всадника проходило гладко, необходимо подумать о Пути: как Слона направить и заставить двигаться в нужном направлении?
Вот так… И просто, и сложно🙂
Основная суть: «Изменения происходят только в эмоционально заряженном пространстве» (цитата из знаменитой книги Марины Корсаковой «Менеджер трансформации»).
Печально, конечно, когда наш Всадник еще и «без головы». Но это уже другая история🙂
О том, что можно сделать в случае, если Всадник все-таки с головой: как можно мотивировать Слона и правильно выстроить Путь – далее в наших публикациях 😉