Еще раз о картинках в опросах вовлеченности. И снова аргумент не в пользу картинок.

time
clock

3

минуты

author Автор:

Думаю, многие из вас слышали о таком психологическом феномене как синестезия?

Это когда ощущения, вызванные одним органом чувств, порождают ощущения в другом сенсорном органе. К примеру, человек слышит определенный музыкальный инструмент или тон и в ответ в его воображении возникает определенный цвет. Или когда конкретные слова вызывают одни и те же тактильные ощущения. И т.д. Не знаю, к счастью это или к сожалению, но ярких синестетов среди нас немного, всего несколько процентов. Однако, способность ассоциативно соединять в своем восприятии звуки, цвета, запахи в той или иной степени присутствует у подавляющего большинства людей. Разумеется, это может происходить и на уровне вербально-цветового восприятия объектов. Более того, у каждого человека тут могут быть еще и свои предпочтения.

Одним людям нравятся спокойные пастельные цвета, другим – яркие и сочные, одни больше предпочитают объекты со сглаженными линиями, другие – с четкими, остроконечными. И т.д. и т.п. Поэтому эмоции и ассоциации, которые возбуждаются разными объектами в разных людях будут отличаться. И чем больше наша группа людей, тем сложнее получить от нее совершенно одинаковую эмоционально-ассоциативную реакцию.

А теперь представьте, что при измерении вовлеченности персонала мы включаем в свой опрос определенные картинки, графику, в общем дополнительный визуал, который сопровождает вопросы или варианты ответов нашей анкеты. Они у нас имеют некие цвета, форму, образ. То есть формируют некий смысл, который, как мы считаем, мы им присвоили. И давайте снова вспомним про сложность и многообразие эмоций и ассоциаций при вербально-цветовом восприятии объектов, о чем говорилось выше.

Дополнительные иллюстрации в опросах

❓Как вы думаете, помогаем ли мы таким визуалом сотруднику? Помогаем ли мы ему верно оценить те объекты, которые находятся в фокусе данного опроса - факторы трудовой среды, драйверы вовлеченности и т.д.? Что он будет оценивать прежде всего – картинку или вербальный контент, выбирая тот или иной варианта ответа? И как это повлияет на наши измерения? Не произойдет ли смещения оценок?..

🚫В свое время мы провели соответствующее исследование на достаточно большой выборке респондентов и пришли к однозначному решению: отказаться от дополнительной визуализации в своих опросниках для психологических измерений, к которым как раз и относятся исследования вовлеченности персонала.

Конечно, использовать в своих опросниках дополнительный визуал или не использовать – это ваш выбор. Но, как говорится, правила психометрических и социологических исследований никто не отменял. И если вы за качество данных, то с визуалом в опросах следует быть осторожнее 👆